「ヤマト運輸の荷物を受け取りたくないけど、どうすればいいの？」そんなお悩みを抱えていませんか？
間違って注文した商品や、送り主からの不要な荷物を受け取るのを避けたい場面もありますよね。
また、「受け取ってしまったらどうなるの？」と心配になることも。
この記事では、ヤマト運輸での受け取り拒否の方法や手順、受け取った後の対処法について分かりやすく解説します。
ヤマト運輸の受け取りの拒否のやり方
ヤマト運輸で荷物を受け取りたくない場合、状況に応じた方法で拒否することができます。
以下では、具体的な手順をわかりやすく説明します。
当日中に配達予定の荷物の場合
荷物が当日中に配達される予定の場合は、すぐに対応が必要です。以下のいずれかの方法で受け取りを拒否することができます。
・セールスドライバー（配達員）に電話する
住んでいる地域の担当のセールスドライバーの電話番号に連絡し、「受け取りを拒否したい」と伝えます。
・サービスセンターに連絡する
近くのヤマト運輸のサービスセンターに電話して、配達中止を依頼することも可能です。
配達中であっても、間に合えば対応してもらえます。
・配達時に直接伝える
荷物が届いた際、配達員に「受け取り拒否します」とその場で伝えるだけで完了します。
翌日以降配達予定の荷物の場合
配達日が翌日以降の場合は、上記の方法に加えてより多くの選択肢があります。
・お問い合わせフォームを利用する
ヤマト運輸の公式サイトにあるお問い合わせフォームから、受け取り拒否の依頼を出せます。
荷物の追跡番号や詳細を入力して手続きを行うと、配達を止めることができます。
受け取り拒否を行うタイミングによっては、すでに配達の準備が進んでおり、中止が間に合わないこともあります。
その場合、配達員に直接拒否の意志を伝えることになります。
ヤマト運輸の受け取り拒否の理由は何でもいい
受け取り拒否をする理由は、基本的に問いません。
たとえば、次のような理由でも受け取り拒否は可能です。
- 身に覚えのない荷物が届いた
- 注文した商品が不要になった
- 代引きの支払いができなくなった
- 家族が誤って受け取り拒否を依頼してしまった
- いたずら注文で届いた荷物だった
特に、Amazonやネットショップで購入した商品でも受け取り拒否は可能ですが、その際は事前にショップ側に連絡を入れるのがマナーです。
受け取りを拒否した後の対応がスムーズになります。
ヤマト運輸の受け取りの拒否するとどうなる？
ヤマト運輸で荷物の受け取りを拒否した場合、その荷物は基本的に送り主（依頼主）へ返送されます。
ここでは、受け取り拒否後に起こる流れや注意点を詳しく解説します。
・送り主への返送と通知
受け取り拒否を行うと、荷物はヤマト運輸によって送り主に返送されます。
この際、ヤマト運輸から送り主に「受け取りが拒否された」という事実が伝わります。
送り主が状況を把握できるため、特に連絡を取らなくても返送手続きは完了します。
・受け取り側に送料の請求はない
受け取り拒否をした場合、荷物の返送にかかる送料は受け取り側には請求されません。
そのため、「拒否したらお金がかかるのでは？」と心配する必要はありません。
受け取り拒否した場合の送料について
荷物の返送が行われた場合、以下のように送料の扱いが異なります。
・元払い（依頼主が送料を支払済み）の場合
荷物の往路分（送り主から受取人までの送料）は返金されません。
そのため、送り主が送料を負担する形になります。
・着払いの場合
受け取り拒否をすると、返送時の往路分の送料が送り主に請求されます。
つまり、荷物を送った際の送料を依頼主が支払うことになります。
ヤマト運輸の受け取りの拒否した荷物を間違えて受け取ってしまうとどうなる？
もし、受け取りを拒否する予定だった荷物を間違えて受け取ってしまうと、ヤマト運輸では「受け取りが完了した」と判断されます。
この場合、荷物を送り返すにはいくつかの手続きが必要となり、送料も発生します。
具体的な対応方法を以下で説明します。
・受け取り後に送り返す場合の送料
一度受け取った荷物を送り返す際には、通常の返送手続きとなり、送料が発生します。
この送料は、以下のように対応することが一般的です。
・送り主と相談して決める
送料を受け取った側が負担するのか、それとも送り主が負担するのか、送り主と相談して決定します。
送り主がネットショップや企業の場合、返品規約に従う必要があります。
・着払いで返送できる場合もある
場合によっては、送り主側が送料を負担する形で着払い返送を受け付けてくれることがあります。
特にAmazonやネットショップの場合、事前に連絡を入れて確認しておきましょう。
間違って受け取った場合でも、すぐに対応すれば大きなトラブルにはなりません。
ただし、対応が遅れると送り主との間で誤解が生じる可能性があるため、早めに連絡することが重要です。
また、ネットショップの場合は返品ポリシーに従う必要があります。
ヤマト運輸の受け取りの拒否のやり方！受け取ってしまうとどうなる？のまとめ
ヤマト運輸で荷物の受け取りを拒否する方法は、当日の場合はセールスドライバーやサービスセンターへの連絡、配達時に直接伝えることが有効です。
翌日以降の場合は、お問い合わせフォームも利用可能です。
受け取り拒否した場合、荷物は送り主に返送され、受け取り側に送料が請求されることはありません。
ただし、間違えて受け取ってしまった場合は送料を負担して送り返す必要があり、送り主と相談するのが重要です。
迅速な対応と事前連絡がトラブルを防ぐポイントです。
