ヤマト運輸の荷物が「ご不在のため持ち戻り」となっているのに、不在票がポストに入っていない！
そんな経験をして困っていませんか？
「どこに問い合わせればいいの？」「再配達はどうすればいい？」と不安になりますよね。
実は、不在票がなくてもスムーズに解決する方法があります。
本記事では、ヤマト運輸でご不在のため持ち戻りなのに不在票なしとなる原因や対処法を分かりやすく解説します。
ヤマト運輸の配達に来たのに不在票なしとなる理由
ヤマト運輸で「配達に来た」となっているのに、不在票がポストに入っていないことがあります。
このような状況が起きるのにはいくつかの理由があります。
ここでは、不在票が入っていなかった理由として考えられるケースを説明します。
不在票を入れずに出直すケース
ヤマト運輸では、配達員が不在票を入れずに一時的に持ち戻るケースがあります。
たとえば、以下のような場合です。
以前の配達の経験から在宅している時間が分かっている場合、配達員があえて不在票を入れず再度訪問することがあります。
この場合、配達員は当日中に戻る予定なので、不在票を入れないことがあるのです。
不在票を入れ忘れや入れ間違い
配達員が忙しい日や配達件数が多い日には、単純なミスで不在票を入れ忘れることもあります。
また、次のようなケースも考えられます。
- 別の住所に不在票を入れてしまう：たとえば、マンションなどで部屋番号を間違えて、隣の部屋や上下の階のポストに入れてしまうことがあります。
- 荷物の情報が混乱する：似たような住所や名前の荷物が同時にある場合、どちらに不在票を入れたかがわからなくなることがあります。
こうしたミスは起きてほしくないですが、人間の手作業である以上、完全には避けられないこともあるようです。
間違えてインターフォンを押したケース
配達員が誤って別の家や部屋のインターフォンを押してしまうこともあります。
特に、以下のような場合に起こりやすいです。
例えば、大きなマンションや住宅地で、部屋番号や建物名がわかりにくいと、誤って隣の部屋などのインターフォンを押してしまうことがあります。
こうした場合だと、配達員は不在票を入れません。
ヤマト運輸でご不在のため持ち戻りなのに不在票なしの場合どうすればいい？
不在票がポストに入っていないと、「どうやって再配達を頼めばいいの？」と困ってしまいますよね。
でも安心してください。
送り状番号（伝票番号）があれば、不在票がなくても再配達の依頼が可能です。
ヤマト運輸では、送り状番号を使って「荷物お問い合わせシステム」や電話から再配達の依頼ができます。
送り状番号を調べる方法
送り状番号は、荷物の追跡や再配達手続きに欠かせません。
もし送り状番号が分からない場合には、次の方法で確認することができます。
・ヤマト運輸からのお届け予定通知メール
ヤマト運輸が荷物を配達する前に送ってくる「お届け予定通知」メールに、送り状番号が記載されています。
メール本文を確認しましょう。
・ショッピングサイトからの発送通知メール
インターネットで買い物をした場合、ショッピングサイトから発送完了通知メールが送られてくることがあります。
そのメールにも送り状番号が記載されています。
・ご依頼主さま（荷物を送った人）に確認する
発送元の方に連絡して、送り状番号を聞くのも一つの方法です。
特に、知り合いや家族から送られてきた荷物の場合は、直接電話やメッセージで確認するのが早いでしょう。
・クロネコメンバーズ会員の方は「My荷物一覧」
ヤマト運輸の「クロネコメンバーズ」に登録している方は、公式サイトやアプリから「My荷物一覧」を確認できます。
ここに、発送中や配達予定の荷物の送り状番号が一覧表示されます。
ヤマト運輸でご不在のため持ち戻りなのに不在票なし！どうすればいい？のまとめ
ヤマト運輸で「ご不在のため持ち戻り」となっているのに不在票がない場合、以下のポイントを押さえて対応しましょう。
不在票が入っていない理由としては、配達員が再訪予定だったり、誤配、不在票の入れ忘れ、インターフォンの押し間違いなどが考えられます。
再配達には送り状番号が必要です。
不在票がなくても、通知メールや発送元に確認すれば番号がわかります。
クロネコメンバーズ会員なら「My荷物一覧」で簡単に番号を確認可能です。
送り状番号を確認して、公式サイトや電話で再配達を依頼しましょう。
