ヤマト運輸に荷物の問い合わせをしたいけれど、電話対応が24時間可能なのか気になっていませんか？
急ぎの用事や夜間の対応が必要なとき、営業時間が分からないと不安ですよね。
本記事では、ヤマト運輸の電話問い合わせが24時間対応しているのか、そして具体的な問い合わせ方法や営業時間外の対処法まで詳しく解説します。
ヤマト運輸の電話問い合わせは24時間対応？
ヤマト運輸の電話問い合わせは、残念ながら24時間対応ではありません。
ただし、日中や夜遅めの時間でも問い合わせしやすいよう、広い時間帯でサービスが提供されています。
通常の電話受付時間は以下の通りです：
- サービスセンター：午前8時から午後9時まで（年中無休）
- 配送スタッフへの直接問い合わせ：午前8時から午後7時まで（年中無休）
電話での問い合わせが可能な時間帯は決まっていますが、ヤマト運輸はこれ以外の時間でも便利なサービスを用意しています。
ヤマト運輸で24時間対応しているもの
1. 再配達の依頼
インターネットや公式アプリを使えば、いつでも再配達の申し込みができます。
急な用事で受け取れなかった場合でも、深夜に予約をして翌日の受け取りをスムーズに設定できます。
2. 集荷の申し込み
荷物を発送したい場合も、Webサイトやアプリを使えば24時間申し込みが可能です。
忙しい日中に電話をかけられなくても、夜遅くに手配することができます。
AIオペレーターによる電話での申し込みも受け付けています。
3. 荷物の追跡や問い合わせ
公式サイトの「荷物お問い合わせシステム」を利用すれば、荷物の現在地や配達状況を確認できます。
これらのサービスは常に稼働しているので、夜中でも安心です。
ヤマト運輸の受付時間外の問い合わせについて
ヤマト運輸では、電話の問い合わせ受付時間が終了する夜間でも、問い合わせができる方法があります。
その一つがお問い合わせフォームからのメールでの問い合わせです。
この方法なら、24時間いつでも質問や相談を送信することが可能です。
ただし、注意点があります。
メール自体は24時間受け付けていますが、実際の対応は19時までとなっています。
それ以降に送信したメールについては、翌日の営業時間内に順次回答される形となります。
夜遅くに急ぎの対応が必要な場合には適していませんが、翌日まで待てる内容であれば便利な選択肢です。
ヤマト運輸の電話問い合わせは24時間対応についてのまとめ
ヤマト運輸の電話問い合わせは24時間対応していませんが、サービスセンターは8:00～21:00、配送スタッフへの問い合わせは8:00～19:00まで対応しています。
電話以外では、再配達依頼や集荷申し込み、荷物の追跡が24時間対応可能です。
これらはWebや公式アプリを通じて手続きできます。
メールでの問い合わせも24時間受付可能ですが、対応は翌日以降となる場合があります。
急ぎの用事は営業時間内の電話を、時間外はオンラインサービスを活用すると便利です。
